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OPERATORE HELP DESK 1° E 2° LIVELLO

Orienta Agenzia per il lavoro
Italy, Tuscany, SESTO FIORENTINO - Firenze, Via Caduti di Cefalonia, 86/88
Metalworking Industry
Technology / IT
Firenze, Via Caduti di Cefalonia, 86/88

Orienta S.p.A. - Società Benefit, filiale di Firenze, ricerca e seleziona per azienda metalmeccanica specializzata in impienti enologici, un OPERATORE HELP DESK. La risorsa, che sarà parte integrante di un team strutturato, svolgerà le seguenti attività: - assistenza telefonica da remoto di primo e secondo livello; - Monitorare la piattaforma interna di ticketing, analizzando le richieste di assistenza e relazionandosi con i colleghi dei reparti tecnici di competenza nel caso queste richiedano ulteriori approfondimenti; - Supportare con l'ausilio di programmi di desktop remoto i clienti nella risoluzione di problematiche relative al software e nella fase di formazione all'utilizzo dello stesso; - Supportare i reparti di progettazione e sviluppo del software, fornendo feedback e analisi sull'esperienza e sulla soddisfazione d'uso dei clienti; - Contribuire al processo di aggiornamento costante della documentazione utente dei software dell'azienda. Requisiti: - Laurea di primo livello in discipline tecnico/scientifiche e/o diploma di perito informatico - Passione e curiosità per il mondo dell'Information Technology; - Conoscenze dei fondamenti della programmazione informatica (php, java) e/o delle basi di dati relazionali (SQL); - Conoscenza di lingua Inglese e/o Spagnolo. - almeno un anno di esperienza in ruolo di Help Desk Si offre contratto a tempo determinato, finalizzato ad indeterminato, Ccnl Metalmeccanica Industria. Orario di lavoro: 8-17 Luogo di lavoro: Sesto Fiorentino

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30/06/2022

Back Office Commerciale Junior

Orienta Agenzia per il lavoro
Italy, Lombardy, MILANO - Milano Venini, Via Venini, 3
Architecture/Interior design
Customer Service
Milano Venini, Via Venini, 3
New!
30/06/2022
TOTAL 4897

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