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Orienta annunci per ruolo: Customer Service

ADDETTO/A AL CUSTOMER CARE / BACK-OFFICE TECNICO

Orienta Agenzia per il lavoro
Italia, Veneto, LIMENA - Padova, Via Teofilo Folengo, 13
Industria della gomma e della materia plastica
Customer Service
Padova, Via Teofilo Folengo, 13

Orienta SpA Agenzia per il Lavoro - società benefit - filiale di Padova - ricerca, per azienda del settore gomma/plastica con sede a LIMENA (PD), una figura di ADDETTO/A AL CUSTOMER CARE / BACK OFFICE TECNICO.   La risorsa si occuperà di assicurare l'efficienza del processo di elaborazione ed evasione degli ordini, nell'ottica di raggiungere il massimo livello di customer satisfaction in funzione delle risorse disponibili.   Nello specifico, le mansioni saranno: - elaborazione tecnica degli ordini nel gestionale interno aziendale, - comunicazione con i clienti per l'elaborazione degli ordini e per fornire varie informazioni, rispondendo alle richieste tramite telefono o e-mail - assicurare la regolarità, la qualità e la tempistica delle attività necessarie realizzare l'evasione degli ordini e la consegna delle merci; - assicurare la correttezza fiscale e amministrativa della documentazione emessa; - applicare i metodi operativi concordati e ottimizzare l'utilizzo dei sistemi informatici, affinché corrispondano ai fini informativi aziendali e di gruppo; - coordinare i rapporti con la rete di vendita e con i clienti per le evasioni degli ordini.   Requisiti: - ottima conoscenza della lingua inglese; - conoscenza del pacchetto Office e di eventuali altri applicativi gestionali; - esperienza pregressa di almeno un anno in customer care o similari, all'interno di realtà produttive; - capacità di lavorare in gruppo   Costituiscono requisiti preferenziali la conoscenza di un'ulteriore lingua straniera e il possesso di titolo di laurea.   Orario di lavoro: FULL-TIME.   CCNL applicato: Industria della gomma e della plastica.   Sede di lavoro: LIMENA (PD)

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13/05/2022

1 Addetto/a al Customer Service Categoria Protetta

Orienta Agenzia per il lavoro
Italia, Lombardia, MILANO - Roma Centro, Via Labicana, 26
Banca e servizi finanziari
Customer Service
Roma Centro, Via Labicana, 26

Orienta SpA, Agenzia per il Lavoro, Società Benefit, seleziona per società operante nella consulenza finanziaria , di investimento e risk management. 1 Addetto/a al Customer Service Appartenente alle Categorie Protette art. 1 L. 68/99 La risorsa si occuperà di mantenere un elevato standard di soddisfazione dei clienti, guidandoli nel loro percorso di investimento. Si occuperà inoltre di fornire ai clienti un servizio eccellente, principalmente via e-mail o di persona; di supportarli in ogni fase del loro percorso di investimento, aiutandoli a comprendere e ottenere il massimo; fornirà, ai consulenti di investimento, supporto sulle attività amministrative relative ai clienti, incluso il follow-up della documentazione; migliorarerà costantemente la conoscenza e la comprensione del prodotto e delle piattaforme al  cliente; trasmettererà il feedback dei clienti ai membri del team e inoltrerà le criticità ai dipartimenti competenti; documenterà tutte le interazioni con i clienti nel  database. Requisiti Richiesti:  - Appartenenza alle Categorie Protette Art. 1 L.68/99 - Laurea in Economia, Scienze Politiche o Scienze della Comunicazione.  - Esperienza di almeno un anno in ruoli di assistenza clienti, maturati preferibilmente in realtà di servizi finanziari.  - Buona  conoscenza della lingua inglese - Buone competenze informatiche ( Pacchetto Office)  - Buone doti comunicative e relazionali - La conoscenza degli strumenti CRM (ad es. Salesforce) sarà considerato un valore aggiunto. E' prevista la possibilità di lavoro flessibile ( 2 gg in presenza e 3 in smart working). E' previsto un contratto full time ( 40 ore settimanali) a tempo indeterminato, RAL commisurata alla seniority e buoni pasto del valore di 5,25? per tutti i giorni lavorativi. Luogo di Lavoro: Milano.

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13/05/2022

CUSTOMER SERVICE ? CAT. PROTETTA

Orienta Agenzia per il lavoro
Italia, Lombardia, MILANO - Milano Venini, Via Venini, 3
Industrie altre
Customer Service
Milano Venini, Via Venini, 3

Orienta Spa ? Società Benefit. Filiale di Milano Venini, ricerca per azienda cliente produttrice di impianti dentali un/una   ADDETTO/A CUSTOMER SERVICE   La risorsa sarà inserita all'interno del dipartimento Finance&Services a diretto riporto del Customer Service Team Leader e dovrà occuparsi di: - Supporto al cliente e alla sales force a mezzo email e telefonico in merito ai servizi forniti dall'azienda - Inserimento e gestione dei resi tramite sistema operativo SAP - Inserimento e gestione delle seguenti tipologie di ordini: Conti deposito; Comodati d'uso; Storno e rifatturazione di documenti fiscali per cambi di intestazione e modifica condizioni commerciali - Gestione dell'Anagrafica Cliente: Creazione di nuove anagrafiche in SAP; Creazione Prospects in CRM; Creazione di Interlocutori in CRM; Pulizia e completamento delle anagrafiche con informazioni aggiornate, in SAP e in CRM; Pulizia duplicati in CRM - Gestione delle pratiche di garanzia / complaint - Supporto e promozione del sito di acquisti online eShop - Supporto alla Sales Force - Tracciatura e soluzione problematiche legate alle spedizioni - Garantire a rotazione la copertura durante tutto l'orario di apertura degli uffici (continuato 9-18) - Ogni altra attività richiesta dal Customer Service Team Leader   Requisiti:   - Precedente esperienza in una delle seguenti aree: Customer Service, Marketing, Call Center - Conoscenza di SAP (preferibile) - Buona conoscenza della lingua inglese e dei principali strumenti informatici - Precisione e affidabilità - Forte orientamento ai risultati - Flessibilità, proattività e forte spirito di team - Ottima pianificazione e organizzazione del lavoro - Ottime capacità comunicative e relazionali   Si offre contratto a tempo indeterminato. L'inquadramento sarà commisurato all'esperienza (CCNL Commercio).Luogo di lavoro: Milano

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11/05/2022
TOTALE 67