Orienta Spa Società Benefit, ricerca, per importante azienda che fornisce assistenza clienti, vendite e supporto tecnico, attraverso un'ampia rete di contact center, n. 5 figure da inserire nell'organico, per nota azienda del settore Trasporti, con il ruolo di:
CUSTOMER CARE SPECIALIST
Le risorse scelte saranno responsabili delle attività di customer care, fornendo assistenza e supporto ai clienti in ambito trasporti (smart mobility, car sharing, bike sharing etc.) per garantire il massimo livello di servizio.
PRINCIPALI MANSIONI:
- Gestire richieste di informazioni su abbonamenti e servizi offerti;
- Gestire richieste di informazioni su accessi in ZTL;
- Gestire informazioni relative ai ticket;
- Gestire informazioni sui servizi di sharing e sulla flotta;
- Fornire informazioni su pagamenti multe.
REQUISITI:
- Diploma di Scuola superiore o qualifica professionale
- Gradita esperienza in attività analoga e nell'ambito dei servizi di contact center multicanale
- Ottime capacità comunicative, di orientamento al cliente e propensione al problem solving
- Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e Conoscenza del Pacchetto Office (Word / Excel/PowerPoint)
SI OFFRE:
- Cultura aziendale internazionale basata sull'equilibrio vita-lavoro.
- Stile di gestione informale.
- Luogo di lavoro di supporto, lavoro di squadra a livello di dipartimento e aziendale
- Sviluppo continuo anche attraverso la piattaforma di e-learning aziendale
- Possibilità di Smartworking in base alle esigenze di business.
- Iniziale contratto di somministrazione della durata di due mesi con possibilità di proroghe successive, con un orario part time orizzontale 30 ore a settimana su turni (lunedì ? venerdì 08.00-20.00).
Inquadramento 2° liv. ccnl Telecomunicazioni.
Disponibilità immediata.
Luogo di lavoro: Milano zona Bicocca.