Help Desk - su turni H24
Italia, Emilia-Romagna, BOLOGNA Bologna, Informatica, Information Technology
| Luogo di lavoro: | Italia, Emilia-Romagna, BOLOGNABologna |
|---|---|
| Settore: | Informatica |
| Ruolo: | Information Technology |
| Filiale: | Divisione ICT, Via Venini, 3 |
| Data ultimo aggiornamento: | 08/06/2026 2026-09-08 |
Descrizione annuncio
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Orienta Digital, divisione ICT di Orienta Spa, ricerca per importante azienda strutturata un/una:
HELP DESK - su turni H24
La risorsa sarà inserita all'interno della struttura operativa e si occuperà del monitoraggio e della gestione delle infrastrutture IT nell'ambito di un servizio attivo H24, contribuendo a garantire la continuità operativa e il rispetto degli SLA.
ATTIVITÀ / MANSIONI
- Monitoraggio continuo delle infrastrutture IT tramite strumenti dedicati
- Gestione delle segnalazioni e delle anomalie rilevate sui sistemi
- Apertura, gestione e aggiornamento di ticket e reportistica
- Interventi tecnici di primo livello su infrastrutture e servizi
- Diagnostica di problematiche di rete
- Utilizzo di strumenti di automazione, AI certificata e RPA per controlli automatizzati
Collaborazione con i team interni per la risoluzione degli incidenti
REQUISITI
- Disponibilità a lavorare su turni H24
- Sistemi operativi:
- MS Windows
- Active Directory (policy e gestione utenze)
- Client access
- Virtualizzazione: conoscenza base di ambienti virtualizzati
- Monitoraggio & Ticketing: gestione allarmi, incidenti, ticket e reportistica
Networking: capacità di diagnosi dei problemi di rete
COMPETENZE TRASVERSALI (SOFT SKILLS)
- Problem solving e rapidità nella risoluzione delle problematiche
- Curiosità tecnologica, interesse per scripting, automazione e gaming
- Teamwork e collaborazione con team interni e clienti
- Comunicazione chiara nella gestione dei ticket e nella reportistica
- Adattabilità a contesti H24 e reperibilità
- Proattività nel miglioramento continuo e nella gestione degli SLA
Precisione e attenzione ai dettagli, in particolare su sicurezza e audit
OFFERTA
Tipologia di contratto
- Full time
- Assunzione diretta
Contratto a tempo determinato di 12 mesi
- CCNL Commercio, 14°mensilità. RAL intorno ai 22K
Benefits
- Ruolo chiave nella garanzia della continuità operativa IT
- Percorsi di crescita professionale e formativa in ambito infrastrutturale
Contesto organizzativo solido, inclusivo e attento al benessere delle persone
LUOGO DI LAVORO
Bologna
Vedi dettagli
| Retribuzione lorda mensile full time: | EUR 1200 - 1600 |
| Tipo di contratto: | Contratto a tempo determinato |
| Durata dell'occupazione: | 12 mesi |
Mappa
