Orienta Agenzia per il lavoro Operatore Help Desk Envia

Orienta Digital, divisione di Orienta specializzata nella ricerca e selezione di profili IT, ricerca per azienda leader nel settore delle telecomunicazioni, dell'energia e delle infrastrutture tecnologiche, un/una:

Operatore Help Desk

che lavorerà su progetti per clienti rilevanti.

ATTIVITA'/ MANSIONI

Attività di Service Desk per il monitoraggio di reti di telecontrollo e campo. In particolare, avrà le seguenti responsabilità:

• Monitoraggio proattivo di reti e sistemi tramite strumenti di controllo specifici
• Apertura, gestione e risoluzione di ticket relativi a Incident, Change e Problem
• Supporto tecnico di secondo livello, con eventuale escalation a livelli superiori se necessario
• Gestione della comunicazione con i clienti tramite email e telefono, fornendo aggiornamenti chiari e tempestivi
• Documentazione delle attività svolte all'interno dei sistemi aziendali
• Collaborazione con altri team per ottimizzare i processi e migliorare il livello di servizio

REQUISITI

• Diploma di perito in telecomunicazioni, informatica o titolo equivalente
• Buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office (Outlook, Word, Excel)
• Familiarità con ambienti IT e reti aziendali
• Capacità organizzative, problem-solving e gestione delle priorità
• Attitudine al lavoro in team e ottime capacità comunicative
• Patente di guida categoria "B"

OFFERTA

• Contratto a tempo determinato con possibilità di stabilizzazione
• Possibilità di smart working dopo un primo periodo di formazione operativa in azienda
• Formazione continua e possibilità di crescita professionale

ORARIO DI LAVORO

• Full-time (40 ore settimanali) con turni non cadenzati nelle 24 ore.
• Disponibilità a lavorare su turni notturni 5 giorni al mese.
• Disponibilità a lavorare durante i weekend e i giorni festivi.
• Formazione continua e possibilità di crescita professionale.
• Ambiente di lavoro collaborativo, flessibile e inclusivo.

LUOGO DI LAVORO

• Cologno Monzese (MI)

This announcement is aimed at both sexes according to the 903/77. To apply for this opportunity, candidates must send their CV to be included in our database. Once the candidate is present in the database, their CV can also be used by Orienta for future job openings, which will also be communicated via email. To ensure greater protection for interested candidates, it will be possible to manage your consent of privacy as well as an independent request for the cancellation of your data sharing.
By applying to this announcement, you accept the above mentioned and declare that you have accepted the Privacy Policy on the website https://www.orienta.net/it/politica-cookies-e-privacy-policy-candidati-e-dipendenti.html