Orienta Agenzia per il lavoro INCIDENT MANAGER Invia

Orienta Digital, divisione ICT di Orienta Spa, ricerca per importante azienda strutturata un/una:

Incident Manager

La risorsa sarà inserita all'interno del team IT e avrà la responsabilità di garantire il corretto funzionamento del processo di gestione degli incident, operando in modo trasversale su tutti i livelli di supporto.

ATTIVITÀ / MANSIONI

• Gestione e coordinamento del processo di Incident Management
• Analisi dei ticket e instradamento verso i team di competenza
• Verifica del rispetto dei perimetri di servizio e dei livelli contrattuali
• Attivazione di escalation in caso di criticità
• Organizzazione e coordinamento di war room
• Monitoraggio delle tempistiche di risoluzione

• Collaborazione costante con i diversi livelli di supporto

  
  

REQUISITI

• Conoscenza di:
  • Sistemi operativi Windows
  • Applicativi Office
  • Active Directory
  • Componentistica hardware
  • Gestione file server
  • Microsoft 365 (O365)
• Conoscenza di Power Automate
• Buona conoscenza della lingua inglese

• Diploma tecnico o Laurea a indirizzo informatico

  
  

Costituiscono titolo preferenziale

• Conoscenze di base di Networking
• Conoscenza dei sistemi operativi macOS e Linux

• Esperienza in contesti strutturati e processi ITIL

  
  

OFFERTA

Tipologia di contratto

• Contratto a tempo indeterminato

  - CCNL Commercio, 14° mensilità. RAL intorno ai 32-33K

  
  

Benefits

• Ruolo centrale in un contesto digitale in forte evoluzione
• Formazione continua e possibilità di crescita professionale

• Ambiente di lavoro collaborativo, flessibile e inclusivo

  
  

LUOGO DI LAVORO

Empoli (FI)

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi ai sensi della legge 903/77. Per candidarsi al presente annuncio i candidati dovranno inviare il proprio Cv affinché siano inseriti all'interno della nostra banca dati. La presenza del candidato all'interno del database comporta che il CV potrà essere utilizzato da Orienta anche per future selezioni, le quali saranno comunicate anche tramite email. Per garantire una maggior tutela agli interessati, accedendo alla propria area riservata sarà possibile gestire i propri consensi privacy nonché effettuare autonomamente la richiesta di cancellazione dei propri dati.
Candidandosi a questo annuncio si accetta quanto sopra e si dichiara di aver visionato l'informativa Privacy presente sul sito https://www.orienta.net/it/politica-cookies-e-privacy-policy-candidati-e-dipendenti.html